1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2kva, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin nhận dạng được cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND (đồng Việt Nam). 2kva không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, trang đã xem và các tương tác trong ứng dụng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa được lưu qua cookies.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá mức cần thiết. Mọi thông tin nhạy cảm đều được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
2kva sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và phù hợp với nhu cầu của người dùng tại Việt Nam:
- Xác minh danh tính và tuổi (18+) trong quá trình đăng ký và KYC.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, đảm bảo tính chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc vi phạm điều khoản.
- Cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng trên cả web và ứng dụng mobile.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin tài khoản quan trọng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam.
2kva không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài hoặc bán thông tin cho đơn vị thứ ba vì lợi nhuận.
3. Cookies và theo dõi phiên
2kva sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Các loại cookies chúng tôi dùng bao gồm:
- Cookies cần thiết: Không thể tắt – dùng để duy trì đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Cookies phân tích: Theo dõi lưu lượng truy cập ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang web và ứng dụng.
- Cookies tùy chọn: Lưu cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các ưu tiên hiển thị.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 2kva. Chúng tôi không sử dụng cookies bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. 2kva áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Nhân viên 2kva chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho việc hỗ trợ kỹ thuật hoặc tuân thủ pháp lý, và phải tuân thủ các quy trình bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Mọi vi phạm bảo mật sẽ được xử lý ngay lập tức và người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo theo quy định.
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng
2kva không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Chỉ chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền tại Việt Nam.
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo luật pháp hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà 2kva đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 2kva qua kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
2kva có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết do thay đổi quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi liên quan đến quyền riêng tư của mình.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, dữ liệu cá nhân hoặc quyền của người dùng, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 2kva. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về tài khoản và bảo mật.
Tin tưởng dữ liệu của bạn với 2kva
Đăng ký tài khoản để trải nghiệm nền tảng cá cược thể thao và casino an toàn, minh bạch, với dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất tại Việt Nam.